PROACTIVIDAD

Es la capacidad y disposición anímica para actuar anticipándose a los hechos. La persona proactiva piensa a futuro, con independencia y sin esperar instrucciones, a continuación mostraremos como actúan los trabajadores de tambo bajo esta modalidad.

Aspecto positivo	Aspecto negativo
Los colaboradores de Tambo se muestran proactivos para tareas como: la limpieza del local. encargarse de volver a llenar las cosas que se van agotando. Y tratan de agilizar las transacciones para una mayor comodidad de los clientes.	En Tambo no se acercan a preguntar si necesitas algo, el cliente se atiende solo hasta el momento de pagar.

Comentario: El comportamiento proactivo se puede contrastar con otros comportamientos relacionados con el trabajo, como el dominio, es decir, el cumplimiento de requisitos predecibles del trabajo o la adaptabilidad, el manejo exitoso y el apoyo al cambio iniciado por otros en la organización. Con respecto a lo último, mientras que la adaptabilidad se trata de responder al cambio, la proactividad se trata de iniciar el cambio.
Entonces, podemos decir que a tambo le falta muchas cosas por cambiar, ya que el servicio que ellos ofrecen es muy rápido, pero han dejado ese servicio amable por darle rapidez a sus clientes, cosa que no está mal. Pero, deberían mejorar ese servicio para que tengan mayor valoración en atención al cliente y productividad.